第13章.解围（1 / 2）

正说着呢，前台的一个小姑娘跑出来在黑子身边说：“咱们经理被投诉了，直接打电话投诉的，现在被叫到监督投诉办公室去了，快想想办法吧。”

黑子一脸懵，心说白雪怎么会被投诉呢？而你又来告诉我干什么呢？黑子马上联想到之前大家对他和白雪的流言蜚语。

前台小姑娘见黑子愣在那儿不说话，嘟囔一声“呆子”转身又跑回去了。

丁浩说：“那个女的怎么回事啊？是不是拿白经理撒气呢？太坏了！”

黑子问道：“像这种投诉会怎么样？”丁浩说，“一般投诉都只是投诉到前台，然后前台向上面反映，或者是客人在酒店房间里的便签上写上投诉内容。

而这种电话直接打到监督办公室就严重了，罚款都是轻的，如果得不到客户原谅可能被降职，白经理也太背了！”

黑子一听心里起急，脑子里边飞快的想着办法，突然对丁浩说：“你在这盯一会儿，我得去个厕所，”丁浩说你快去吧。

黑子转身走进大堂直奔卫生间，到里边站了五秒钟之后马上转身来到大堂收银台。

“你们这儿有纸吗？我要去趟厕所，”前台小姑娘说：“卫生间里不是有纸吗？”黑子说：“用光了。”

前台小姑娘嘟囔着，“这后勤部是怎么回事？”然后给黑子找纸，黑子借机在吧台上迅速找到酒店各部门通讯录，然后记下了监督办公室的电话。

接过前台递给他的纸快步走进卫生间，确定卫生间没有人之后把门关上，掏出手机拨通了那个号码。

电话响了三四声之后才被接通，黑子用手捏着嗓子装成成熟男人的声音说：“是韦斯特酒店的投诉部门吗？”

坐在白雪对面的娄海拿着电话说：“对，这里是监督投诉办公室，您有什么事吗？”

黑子继续说道：“我刚才在酒店一楼休息看见了一件事情，我觉得有必要给你们打个电话澄清一下。

那就是刚才有一个年轻的女人开着一台卡宴，在大堂里难为你们那个女经理，还无理取闹。

我可以证明她是因为在停车场入口抬杆慢了，而在酒店门口又没有人帮他停车才生气。

我也看到了那个女经理被你们叫了去，我觉得她很冤枉啊，所以我现在要为她证明，她一点责任都没有，还冒着雨去帮客户停车，这应该也不是她的工作吧？

希望你们酒店能够公平处理此事，不信的话你可以调大堂和停车场的监控。

如果我听说那个女经理受到不公平待遇，我将直接找你们老板谈一谈，”黑子不等娄海说话直接挂断电话。

黑子拿着手机的手心全是汗，心脏砰、砰、砰、砰跳个不停，赶紧揣起手机洗了个手快步走出卫生间。

监督投诉办公室里的白雪，看着对面的娄海接起电话后表情变得有些难看。

而当娄海挂了电话之后立刻换成一副笑脸说：“哎呀，白经理这么激动干什么？我也是就事论事，我是绝对相信你的人品和工作能力的。

既然你这么说了我一定相信你啊，回头我一定严肃处理安保部和周大鹏那个家伙。”

娄海态度180度大转弯让白雪也感觉很懵，但看自己没什么事了心里也放松下来。

白雪对娄海说：“娄经理，我觉得你还要给那个女客户回个电话吧，跟她把这些事情解释一下。”

娄海说：“这个你放心，等我处理完周大鹏就给客户做回访，那没什么事你就回去安心工作吧，都是误会、误会。

白雪一头雾水的走出监督投诉办公室，回到一楼的时候前台小姑娘赶紧上来问到：“经理、经理，没事吧？”

白雪说：“应该没事了，我和他讲了是安保部的责任！”前台说：“可不是嘛，那个女的真过分，她是觉得你的美丽让她受到威胁了，”白雪笑着说：“好啦，车钥匙送去了吗？”前台说：“送过去了。”

看大堂暂时没什么事白雪走回更衣室，掏出电话打给了远在上海的男朋友王军，可是那头的王军在接通之后只说了一句话“我们在和导师开会呢，晚点给你打回去，”然后就直接挂了电话。