第十一章：遭遇“零元购”52（1 / 2）

天时地利人和，安妮自然信心满满，一个月下来，安妮的“完美生活社”页面上方闪烁的小红心居然变成了一颗蓝色的钻石图标。

安妮粗略地算了一下，这样的盈利水品，已经远远超过了她在ck的工作薪水。

“皇天不负有心人啊！”揉着红红的眼睛，安妮看着镜子里的自己，“加油！”

然而，安妮的高兴劲儿还正在兴头上，她的网店就遇到了麻烦。

“完美生活社”，虽然只是一家普通的c级“小”店，但实际的工作量可并不算小。虽然大家都很配合她的工作，基本上做到了有求必应，但作为网店的掌柜，所有的运营工作，最终还都要落实在安妮一个人的身上。

售前售后的客服处理没完没了，快递打包也不能有一丝错误，遇到退换货就要详细登记，这一系列操作下来，安妮渐渐感觉招架不住了。

忙中出错，“安妮的小店”终于收了第一个“差评”。她里里外外忙了一天，也没有搞定那个难缠的买家，看着黑色的“歪头花”，安妮只好打电话向番子求助。

“在做电商的时候，你必须要明白一些问题的。”番子没有正面回答，倒是给安妮讲了一通的大道理，“你需要了解电商平台的盈利点。流量肯定是第一位的，没有买家，平台的一切规划都白搭。所以平台的重心并不是招商，而是拉拢买家。明白了这个，你就清楚自己的方向了。”

“既然选择了做电商，就需要摆平自己的位置，”番子继续说，“在这个问题上，平台是不会主动去解决问题的；他们的一贯做法，就让买卖双方协商解决。”

“还是继续和买家协商吧，办法总是有的啊。”

眼看，从番子的话里得不到答案，安妮愈发生气了，想来想去，她把电话打给了阿布。听了安妮的描述，阿布笑了，“别生气了，我想办法处理吧。”

大约过了一个多小时，安妮再看网店数据的时候，黑色的差评花居然不见了。她正在疑虑，阿丹的电话就打了过来，“我和那个买家谈好了，把钱退给他，那件帽衫就当送给他得了，我在系统里做个损耗处理，一点儿也不麻烦，你也别当回事儿啊。”

听了这个解决方法，安妮更加生气了，趴在床上哭了起来。听到这个消息，小米连忙放下手里的活，急急忙忙赶到了安妮的住处。

“亲爱的，你真的用不着这么较真的啊。”看到安妮蜷缩在沙发里生闷气，小米端着泡好的热茶走过来，放在她旁边的小桌上。“不是已经解决了么？就别搞得自己不开心了啊。”

“只是我没有想到居然还有这样的人，不知道他们都是什么品种的玩意儿。”安妮气哼哼地说。

“跟我讲讲呗，到底是啥情况啊？”小米不以为然地说。

“这个家伙买了一件帽衫，到手后说是尺码不对，要求调换，我就让他寄回来，我收到后再重新给他发大一个尺码的。”安妮说。

“这流程没错啊。”小米挨着安妮，“有什么问题么？” “是啊，问题就出在这里了，”安妮继续说，“那个家伙一定要我重新寄给他以后，他对比一下，再把原来的那件寄回，我当然不能同意了。”