第四十二章：实体思想VS电商思路49（2 / 2）
“本来我是要提一提人与人之间，面对面的信任感呢，你倒是提前把我的想法给“biu”了。”阿布笑了起来。
“你想要说的，肯定是互联网取代不了面对面的信任感吧？”阿音把阿布和自己的酒杯都给倒满了，“没错，这个说法肯定是对的，但是商业上真的能有朋友么？做商业的目的不过是为了赚钱罢了，如果铜臭味喷到了朋友的关系上，朋友肯定就做不成了。”
“所以，有利益就行，阿里的作法我挺认可的，没有感情没有认同感，只谈利益，能做能交易就交易，不满意我就退货换货，别的啥都没有，简简单单。”没等阿布端起酒杯，她就猛喝了两口，“我的意思你肯定明白。”
“阿布，你可是如假包换的工商管理硕士，肯定比咱们要懂得多很多，”阿音指指阿布面前的酒杯，“再争论下去就是抬杠了呦。”
“电商是国家当前最支持的方向，你从各大媒体的报导上就能清晰得看出来。最终能够在实体范围内存货下来得，也就是那些有特殊需求，需要面对面体验的行业，比如安装、维修等等，不客气的说，甚至连教育类的行业也会被搬上平台，用视频的形式进行解读的。”
对于和阿音的一番争论，阿布是明知故问的，他很想知道阿音跳槽再跳槽的心路历程，这将对与自身的事业规划和设计起到决定性的作用。
“知道我为什么要跳槽去阿里巴巴么？”阿音似乎知道阿布在想什么似的，“就是因为我看透了实体经济在当前的局限性，实体经济的发展已经被锁住了手脚，很难再施展起来了。”
“传统实体经济在价格优势、产品覆盖、运营成本、工作效率、店主心理，等等方面上，全部都落败了，并且劣势相当明显。”阿布放下手里的筷子，认真地盯着阿音。
“实体经济和电商在竞争上的最大硬伤就是价格，这一点阿布肯定比我更请清楚，毕竟传统商业的N个节点都是需要利润维护的，从生产企业、到总代理、区域代理、经销商分销商，再到终端用户，甚至更多，每一个环节的抽成都会压在终端用户头上；而电商往往就是源头企业，渠道扁平化必然会带来更低的价格，对于买家终端，肯定是利好的。”
“阿音说得没错，可是你也说了，对于终端买家，是利好的。”阿布的脸色突然严肃了起来，“可是，原来区域代理、经销商的那些环节中，也有相当人数的员工，他们是不是面临着失去工作呢？”
“问的对，这个问题的确是存在的，不能回避，”阿音笑着说，“你想过没有呢？虽然这些代理商环节减少了，但是有很多以前不起眼的行业却飞起来了呢？”
“物流、快递行业，同样需要大量的人员，现在虽然还没有具体的数据，但是乐观点儿总是对的，大概率上两者应该是可以互抵的。所以说，这个并不是太大的问题。”
“咱们再谈谈从顾客买家角度很关心的一个问题吧，”看阿布频频点头，阿音的状态也提了起来，“我们再CK做运营，“买二送一”、“第二件半价”，这样的促销策略肯定不陌生吧？为什么要这样做，是为了促进老顾客的二次购买么？肯定不是的，说白了就是为了开发新的客群，打造顾客的消费习惯，培养顾客的消费忠诚度。毕竟开发新客户的成本，是远远高于老客户的二次习惯的。”
“可是传统门店是怎么做的呢？我举一个极端一点例子吧，更能说清楚症结。”阿音抽出一根香烟，狠狠地吸了一口，“当年上学的时候，寒暑假期总是要坐火车，我多车站附近的店铺真的是深恶痛绝，它们做的就是一锤子买卖，毫无招揽回头顾客的需求，中国有十几亿人民，一人宰上一刀，就能赶超李嘉诚了。”
“姐姐说得一点都不错，”听了阿音讲的例子，小美有很深切的认同，“当年我上学坐火车的时候，就想啥时候能有一颗手榴弹就好了，把这些王八蛋们都炸死。”
“这个恐怕还是不能代表传统门店吧，”阿布笑着拍怕小美的脑袋，“咱们今天聊的是商业，可不是军事行动啊。”
“这个例子是有些极端，但是的确是这么回事，那就客观的讲一个例子吧，你家附近的一个小卖铺，它买的酱油比别的店贵了一元钱，因为你家附近只有这么一家小卖铺，你就不得不买；当然了你性格倔强一定要到其他地方去买便宜的，走路走了半个小时，的确是节省下来了一元钱，却搭上了半个小时的时间成本。”阿音哈哈笑着，“这个总可以理解了吧，如果是电商呢，一样的商品、一样的运费，你还会选择家附近的这个小卖铺么？”
“产品种类有限，同样是实体门店的原罪，是无法解决的。”阿音的表情显得有点得意，“如果顾客的购物时间有限，而一家店铺又无法满足一次性购买的需求，那么电商的优势又表现出来了。众多的电商专营店，虽然不能满足一店够足，但是相关联的店铺间，平台特意做了商品相关推荐，所以搜索的时间也大大减少了。”
“哈哈哈，买买买，该买的不该买的，统统都能轻易下单，收到以后不喜欢，就退货呗，这样多爽啊。”小美听得高兴。“只是需要支付退货运费，这个不理想。”
“这个问题很快就会解决的，电商平台会和物流公司签署协议，只需要在购物的时候，支付很低金额的运费险，收到后不满意，和卖家协商好后快递就能上门收取了。”阿音笑着对小美说，“怎么样？心动不？”
阿布没有说话，他的脑子飞快地转动着，他承认，反驳阿音，只是为了能从她口中的论调中，找到自己钟情电商的理由，让自己的天平继续向着电商的方向狠狠压下去。
“阿音，从经营成本和工作效率的角度上，你再帮我解读一下吧。”阿布突然表现出的谦虚认真让阿音吃了一惊。
“如果不受政策控制，实体经济的发展越来越畸形了，从前几年开始，各个地方，各种体量的超市、卖场、购物中心，就像惊蛰后的蚂蚁一样，突然间就遍地开花了。这种发展态势，肯定会导致房租涨价、客流减少，这两个不友好的商业信号。”阿音把烟头扔在地上踩灭，看了看阿布，掰着手指头大声讲解着。
“这还不是最坏的结果，大量实体店铺的掌柜，在一夜之间就改变了他们的盈利理念，从原来的赚取纯毛利，变成了赚取资金流量，坚信只要店铺还在，生意还在，就有现金流，就能继续维持。”这才是吃人的地方，“在不知不觉中，流量和房租、人工、杂费一起，悄悄把利润稀释了，等到掌柜们清醒过来，发现自己已经是债台高筑了。”
“这个道理，从CK的运营中就能发现，IT化商业管理系统的重要性，资金使用效率和人力资源使用效率，都是商业发展的重要控制节点，这两个节点把握不好，就完蛋了。”这个观点阿布是赞成的，这是他在工作中的一贯思路。
“电商平台恰恰可以帮助电商掌柜解决这些问题，甚至可以做到每天出来最真实的报表，让掌柜随时随地的掌握自己当前的状态，找到自己的最佳赢利点，同时也可以最大程度的规避运营危险。”阿音没有笑，她盯着阿布的眼睛，“如果把细节都做到这样的地步，仍然不被认可，是不是有点过激了啊？”
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“哇，在阿里巴巴的工作真好，能了解到这么多的前沿信息啊。”小美歪着脑袋，笑呵呵地对阿音说，“姐姐，有一个小问题啊，什么时候有合适的岗位，让我们家阿布也去阿里工作吧。他现在疯狂的迷上了电商呢。“
“我已经从阿里离职了啊。”阿音平静地看着阿布和小美，“已经在大港入职了，做电商的项目组商品策划经理。我倒是希望阿布能过来，和我一起打造这个“天狗计划”呢。”