第四十二章：实体思想VS电商思路49（1 / 2）
从兄弟超市出来，刚刚钻进汽车，阿布的手机就响了起来。
“阿布，我是阿音，我到Z城来工作了。”这个声音实在他出乎阿布的意料了，他半分钟都没有反应过来。
“是不是听到这个消息吓坏了？”电话那边一阵哈哈笑声。“别害怕，吃不了你。”
“抽个你方便的时间，咱们一起坐坐吧，好久都没有见到我魂牵梦系的大帅哥了呢。”
“好啊，正好这段时间我不算忙。”阿布回答，恰好他心里有很多关于电商的疑问，正在盘算着什么时候找阿音了解了解情况。
“那，择日不如撞日，就今天晚上吧，大港Mart东城店，拐角边的“马大哈”烧烤吧，不见不散！”阿音大大咧咧地说。
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“真的没有想到，会在这里遇到你，”阿布倒满一杯啤酒，递到阿音手中，“上次大东到Z城的时候，还说起你来，说你从CK离职，到阿里巴巴做商品经理去了。”
“在安徽区做了两年的营运经理，我感觉完全迷失了自我，从身体到心里，真是累得够呛，”阿音端起酒杯一饮而尽，“偶然的机会，有猎头联系了我，推荐去了阿里巴巴去，又做了两年多的商品运营策划。”
“那时候，大家可是都把你当做是铁娘子了，”阿布赶忙把阿音的酒杯倒满，“坚信你一定能坚持在CK做到区长级别类，真是没有想到，你反倒最先跳槽了。”
“表面上看我是个女汉子，其实我可是个如假包换的女孩子，”阿音端起酒杯又是一饮而尽，“商场搏杀的环境真的不适合我，做做商品策划、搞搞数据分析，还是挺适合我的。”
“是啊，是啊，整天忙着争来斗去的，哪个女孩子也受不了的。”出乎阿布的意料，小美居然插了这么一句话。
“我啊，要是能有你这么漂亮，我压根儿就不出门工作了，”阿音抬头看了看小美，感慨到，“找个就像你们家阿布这样能干能折腾的，没事就去商场shoping一下，吃吃美食、逛逛街，看看电影，活得潇洒又快活。”
“姐姐，你还不够漂亮么？”小美一本正经的看着阿音，“你的瓜子脸型，多少人羡慕啊，高高瘦瘦的，看起来就一副干练、能干的样子啊。”
“好了好了，二位大美女，你们不要相互恭维了，我还想听听女强人姐姐给我上上课，讲讲电商的现状和前景呢。”
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“咱们就从零售行业来说吧，这是咱们当前最熟悉的行业了。”阿音指了指桌子的香烟，阿布心领神会，递了支烟给她，顺势掏出打火机点上，“表面上看起来依旧在良性发展，实际上已经被电商挤在了市场的角落里。”
“我记得上学的时候，开始听到电子商务这个名词，转眼已经十多年时间了，说实话，并没有感觉它占领了多少我们的生活空间啊。”阿布笑着说。
“事实上，阿里巴巴早在1999年就提出了C2C模式，也就是终端对终端，CustomertoCustomer，说白了就是信息传递的联系，直到时间来到了2008年，出现了B2C模式，才开始有了商业生意对客户的关联，也就是businesstoCustomer。”阿音吐了个眼圈，“虽然电商的名词出现的很早，但真的能够支持普通老百姓从网上购物的平台，也不过是刚刚开始罢了，你说你没有感觉到，这很正常。”
“那我是不是可以这样理解，阿里巴巴只是为大家提供了一个交易平台，帮助卖家做销售，帮助买家寻找需要的商品。”毕竟也算是做了一段时间的电商，阿布有自己的看法。
“总体的框架是这样，但是咱们做零售的人都知道，做零售就是做细节，很多流程是需要付出很多成本逐步精细化的。”阿音弹了弹烟灰，继续说，“比如商品的基础认证、安全标准、商家资质、物流数据、甚至还要有专业的团队去处理各种纠纷，是个实实在在的系统大工程。”
“这种形式，我感觉就像是我小时候回老家，最爱逛的牲口市场。”阿布突然笑了起来，“那些经纪人，就是咱们俗称的驴贩子，你们的毛驴要卖，来找我；你想买毛驴，也来找我，我协助你们成交，收取点茶水费。”
“我的哥啊，”翘着二郎腿抽烟的阿音听了这话，哈哈大笑，差点从凳子上摔下来，“咱能不能用集贸市场、菜市场什么的做做例子啊？你的脑袋怎么还是那么清奇。”
“这压根就不是一个思路的，阿里是为大家打造了一个购物平台，是模拟的、云上的，目的就是为了加快商品的流通速度。”阿音解释道。
“在我看来，目的是为了抢夺实体经济的大市场。”阿布笑着说。
“事实上，电商的模式已经被很多有远见卓识的企业所认可，并且已经分到了自己梦寐以求的那块蛋糕。”阿音停顿了一下，认真地说，“很快就会有更多的新模式亮相，并且会越来越多，甚至是跨国界的购物体验，现在这种面对面的买卖行为，被淘汰肯定是迟早的事。”
“我一点都不排斥电商，也不否认它未来的商业地位，但如果它会把实体淘汰掉，我是真的一点儿都不相信。”阿布又点了支烟递给阿音，“传统实体商业具备了很多电商无法替代的优势，比如商品的真实体验，这个只能在实体店内才能做到，尤其是一些价格昂贵，功能复杂的产品，手表啊、电脑手机什么的，还有我最喜欢的摩托车，这都是需要和服务相结合的产品，只有实体店才能够让消费者所见所得，更客观的去了解商品，这一点，电商可是无法取代的。”
“当然了，电商的缺点也是显而易见的。”阿音也笑了，“你说得是事实，我在阿里的时候也发现了一个很大的问题，就是所谓的“卖家Bug”，卖家对商品的描述具有很强的主观性，所以，隐瞒和误导的产生变得更容易、更简单。因为买家在收到商品前，对于商品的了解只能限于卖家的描述，无法直接看到和触摸到商品。对于商品品质的判断完全是建立在卖家认知上的。”
“所以呢，阿里平台就尽可能得要求卖家去实施“七天无理由”的退换服务，是不是从另外一个角度上解决了这个问题呢。”阿音自说自圆，“毕竟在双方确认无异议之前，货款是在阿里账户上的，所以卖家轻易不敢去欺骗消费者，消费者也敢于去购买那些模棱两可的商品，这种行为在实体店里，是很难得到支持的。不退不换的情况太常见了。”