故事的由来（1 / 2）

这就算个前言吧！

作者本身是一名来自于商超卖场行业的从业者，说的直白一点就是做超市这一行的！

我是从2010年开始入坑这个行业，一直到现在还在这个行业内继续学习和厮混着！

十几年的工作经历使我知道了许多商超卖场行业的秘密和内幕！当然这些秘密和内幕中肯定有好也有坏的，毕竟现在随便的那个行业当中都会隐藏着一些不为人知的秘密的！

有句老话叫做：做一行爱一行！但我认为在现在的这个社会中，这句话也许应该要改成：做一行知一行！这样也许会更为贴切一点！因为有许多的行业内幕也只有行内人或者说圈内人才会了解和得知的！

看多了电视上的那些职场剧和商业剧，于是我便有了一个写写我所在的这个职场故事的想法，因为这是一个跟其他行业有着差异性的职场故事，这个想法从出来到现在真的开始写，它已经在我的心里酝酿了好多年！

对于我这样一个已经混迹在商场零售行业里面十几年的人来说，对于这个圈子或者说是行业是有过深耕的，同时也是得到过这个行业巅峰时刻红利的人！期间经历过被压榨、被鄙视、被同化、被吐槽、被套路、被内卷的至暗时刻！但同时也有制定游戏规则、制定行业规则、制定套路的高光时刻！

商场零售这个行业，在严格意义上来说，其实跟现在传统意义上的职场是有区别的！因为它并没有现在电视里演的那些职场白领剧里面的精彩和高大上！因为在现实中，甚至会比那些剧情演绎中的更加精彩，更加黑暗，更加刺激！

说到这里，有人肯定就会有质疑，一个做超市的人，能有什么样的故事！不就是加加货搬搬货吗？怎么能跟那些写字楼里，穿着西装打着领带，整天对着电脑敲着键盘，做些表格和PPT，然后在宽大豪华的办公室内吹着空调，喝着咖啡下午茶的白领精英们相比呢？

既然说到了这里，那我就有必要来说说卖场零售行业的工作特点了！谁说这个行业就只有加加货搬搬货就可以了呢？有些不起眼的底层管理者手上每年光进出的流水和货物就要达到上好几千万或者过亿！这也仅是一个门店的体量而已，那如果是全国连锁呢？

以下，我先来说说一般一家门店的人员配置情况：

第一，超市内最前置的岗位，就是在卖场内不停加货和叫卖的那些一线理货人员，还有一直站在收银台收钱的收银员和服务台处理客诉的服务人员。

第二，为了保证超市的日常运营，后台有专业的IT人员会每天都躲在办公室内维护和检修服务器，专门服务于员工的HR人事部门，专门负责核对门店金额流水和现金结出的财务人员，还有每天负责门店所有进出货的收货人员以及保安防损人员，当然现在还有后场专门负责线上订单和送货的新零售部门，这些人一般是不会出现在卖场为顾客服务的服务人员序列里面的，因为他们只为整个门店服务！

第三，一般在一家10000平左右的大卖场内的入选商品数会超过十万以上，每天都会有大量的商品会被售卖出去，那么这也就必须是要经过门店大量的管理人员每天去看那些后台的销售数据，然后再要有一个及时的跟进补货和下定单进货的流程，零售行业有一句话叫做：有货才有销售！因为只有这样才能维持一家门店每天的正常销售和一些正常的商业活动，才能为超市带来源源不断的利润和业绩！所以这些管理人员是对门店业绩负责的一群人，基本也很少会出现在卖场服务人员序列里面！