第30章 深入培训730（1 / 2）

许海棠点点头，她知道这是非常重要的。她决定在接下来的时间里给这个客户发一条跟进的短信，确保他已经顺利地申请了信用卡。同时，她也会继续学习更多的知识，以便更好地帮助每一个需要帮助的客户。

……

电话又响了，这次是李嘉嘉接起电话，她微笑着说：“您好，我是信用卡客服中心，很高兴为您服务！”

电话那头传来一个女声，略显紧张地说：“我想……我想提高我的信用卡额度。”

李嘉嘉马上安慰她：“别担心，我们很容易就能解决这个问题。”李嘉嘉迅速地询问了几个关于客户信用和财务状况的问题。客户一一回答，渐渐地放松了下来，开始对李嘉嘉讲述她的具体情况。她说：“我最近在跳槽，正在找新工作，但是收入暂时还没有提高。”李嘉嘉点点头说：“我明白，这并不影响我们提高您的信用额度。但是，我们确实需要更多一些信息来更好地评估您的情况。”

接着，李嘉嘉详细地解释了信用卡提额所需的材料和手续。客户听后有些担忧：“这些材料和手续有点麻烦，我不想出错。”

李嘉嘉微笑着回答：“别担心，这些步骤非常简单，我会一步步地指导您完成。而且，我们的客服团队随时为您提供帮助。”

客户放心地回答：“那太好了，我真的很需要这个提高信用额度。我要怎么开始呢？”

李嘉嘉耐心地指导她填写申请表格，并强调了每一步的注意事项。客户非常感激地说：“谢谢你，你真的很专业。”

通话结束后，李嘉嘉感到非常满足。她知道，自己的工作不仅帮助了客户解决问题，还得到了客户的认可和感谢。这让她更加坚定了自己选择这份工作的决心。

……

电话铃声响起，这次轮到史云磊，他立刻接起电话，听到的是一位男士的声音。这位男士姓李，他因为信用卡账单的问题而感到困惑。史云磊耐心地倾听他的问题，并给予回应。

李先生说：“我收到信用卡账单，但是上面的信息有些模糊，我无法确定某些费用的具体情况。”

史云磊听后表示理解，并询问了几个关于账单的具体问题。他仔细地查看了账单，并向李先生解释道：“我明白您的困惑，这里有一些费用您可能不熟悉。让我给您解释一下这些费用的具体用途。”

史云磊用简单明了的语言向李先生解释了那些模糊的费用，并说明了这些费用的具体意义。

李先生听后明白了这些费用的情况，并表示感谢。他说：“谢谢你，你非常清楚明了地解释了这些费用。这让我感到放心。”

史云磊继续说道：“如果您还有其他的疑问或者需要进一步的帮助，随时都可以联系我们。我们的客服团队会竭诚为您服务。”

李先生回答说：“好的，谢谢你。我明白了。”