第29章 深入培训629（1 / 2）

许海棠也向她挥手回应，心中满是不舍。虽然只是短暂的同行，但这段旅程却给她们留下了深刻的回忆。

李嘉嘉走进了自己的家门，带着满足和愉快的心情开始了她接下来的生活。而这段共享单车之旅的美好回忆，也成为了她与许海棠友谊中的一份宝贵财富，被珍藏在她们心中最柔软的地方。

在这个晚夏初秋的共享单车之旅中，陈小姐和赵女士体验到了城市的便捷与美好，也收获了一份难忘的友谊回忆。这段旅程仿佛成为了她们生活中的一个缩影，展示了女性独立、自信、积极向上的形象。而这一切都离不开那辆小小的共享单车，它见证了两位女生之间的友谊与快乐时光。

……

第二天一早，许海棠洗漱之后就走着去公司了，新一天的培训开始了。

从今天开始，每天上半天课，然后下午的时间，许海棠他们就会依次接线，然后麦穗在一旁指导。

作为一名信用卡客服，他们的日常工作就是坐在电脑前，通过电话或在线聊天解答客户关于信用卡的各类问题。这正是许海棠比较擅长的，而且她很早就对这份工作感兴趣，她喜欢与人交流，并且擅长解决别人提出的问题。

到了下午上班，许海棠他们的师傅麦穗带着许海棠他们进入了信用卡客服的专属工作间。工作间里面摆放着一排排电脑终端，每个座位前都有两个话筒，一个是接电话用的，另一个是与客户在线聊天用的。

麦穗先给许海棠他们介绍了整个工作流程。她详细地解释了如何通过不同的方式解决客户的问题，如何记录问题以及如何处理不同类型的投诉。许海棠他们一边听一边记，对于不清楚的地方及时向麦穗询问。

然后，麦穗开始带着许海棠他们接线。麦穗先让许海棠他们坐在她的旁边，围成一圈，方便及时给予指导和建议，也方便麦穗先做示范。

他们正说话间，电话铃突然响了起来。麦穗拿起话筒，简单地说了声“您好”，然后开始倾听客户的问题。许海棠看着麦穗，尽力记下她的一举一动。这是一个来自深圳的电话，这位客户对信用卡的额度有疑问。

电话那头的客户开始说话了，声音有些紧张。麦穗一边听，一边点头，然后说：“我理解您的意思，让我们先检查一下您的账户信息。”她迅速地敲击键盘，进入客户的信息界面，然后开始仔细查看。

许海棠看到麦穗的眼神在电脑屏幕上快速地移动，她的手指在键盘上敲击着，偶尔还会询问客户一些细节。然后她开始解释：“我注意到您最近的几笔交易中有一笔金额较大，这可能导致了您的信用额度被暂时冻结。”

客户的语气有些惊讶：“是这样的吗？那要怎么办？”

麦穗安慰他：“别担心，这有几种解决方法。首先，您可以考虑提供更多的财务信息，以证明您有能力偿还这笔款项。其次，您也可以考虑申请临时提高信用额度。”

客户犹豫了一下：“那我要怎么做呢？”

麦穗详细地解释了如何操作，然后说：“您可以先试试这些方法，如果还有问题，随时都可以联系我们。”

客户感激地说：“好的，太感谢你了！我马上去试试看。”