美容院日记

连载: 美容院日记

分类：灵异悬疑作者：欧阳旭杰字数：9万字标签：美容院日记,欧阳旭杰更新：2024-04-23 16:48:07

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在一间美容间里，头顶上亮着一盏明亮的圆灯，把屋内照得明晃晃的，因为屋子四面都是墙，没有窗户，所以一般情况下，房间里只要有顾客，都亮着灯。其中的一面墙的靠左边，开了一道门，现在，门紧紧锁着，但并没有从里面锁死，所以从外面是能够打开的。屋子里的那张美容床上，一名顾客正躺着接受美容师的服务，她微闭双眼，脸上微笑着，感觉很享受的样子，她正在和为她服务的美容师肖丽萍聊着天。肖丽萍坐在床的一端，身着粉红色的工作服，双手在顾客抹了各种产品的脸上轻轻地划动着，十根手指在顾客脸上轻轻地打着圈儿，动作很是娴熟。在她娴熟的抚摩下，顾客的脸绽放着鲜亮的光泽，很好看。

顾客夸奖道：“小肖啊，你不愧是如婷的老美容师，手法做得好到位哦，我现在感到特别舒服、特别享受。”听了这话，肖丽萍特别受用，但在语言上又不能过于明显地表现出来，她咯咯地笑着，顺着顾客的话打趣道：“呵呵，是不是哦陈姐，我也觉得我的手法越来越好呢？哈哈哈哈，哎，当真的陈姐，你没有洗刷我吗？”“洗刷你干啥子嘛？”陈姐笑道，“我你又不是不晓得，有一说一人的人，好就是好，不好就是不好。如果你做得不好，你觉得我会在你的手上坚持做了三年嗦，对不对嘛？”“嗯，这倒是。”肖丽萍像是在回忆往事，“陈姐你要是不提醒我，我都没有想到你在我手上已经做了三年得嘛，哎呀这时间过得好快哦！”“就是啊，我能在你手上坚持做三年，说明你的手法还是很好的哦。”陈姐又一次夸奖起肖丽萍来。肖丽萍感慨道：“如果现在我的手法还不好的话，我都对不起自己哦，你想嘛陈姐，你在我手上都做了三年，我来如婷当美容师都五年了，天天练天天练，咋个都熟能生巧了噻。”说完她又呵呵地笑了起来，两人的聊天看起来十分融洽。

聊了一会往事，又聊了一会陈姐儿子上大学的事，屋子里充满了欢声笑语。但如婷的美容师不光是服务者，更是销售者，今天的这位陈姐，可是肖丽萍计划中的推销对象。在服务中，与顾客聊天是常事，但今天陈姐是她的推销目标，光聊与销售无关的话题，陈姐当然乐意，可她肖丽萍可就完不成既定目标了，所以她赶紧把话题转到了销售上来，她说：“陈姐你看，你连着几次来做这个眼部护理，你的眼部改善都好多了，要坚持做哦。”陈姐微微一笑，说：“你给我做的这个眼部护理，我感觉是很舒服，但是至于效果嘛，恐怕也不是一次两次就明显改善得到了哦？”顾客嘛，夸奖美容师是为了让她更好地为自己服务，但当美容师自夸的时候，她反而不会盲目赞同了。肖丽萍见陈姐没有完全赞同自己，赶紧说：“陈姐，我说的是真的哦，你的眼部真的有改善。如果你不相信，可以问其他人嘛，隔会（一会）你去做头发的时候，可以去问小李嘛，看下我忽（骗）你没有，她的话，你应该相信噻。肖丽萍口中的“小李”，是店里的美发师。在老顾客眼里，美容师是有销售任务的，所以不会完全相信美容师的话，但美发师不靠销售挣提成，所以顾客会认为美发师的话相对要中肯些。但实际上，美发师不靠销售提成是不假，但他是如婷的员工，也清楚如婷的销售模式，作为如婷的员工、美容师的同事，美发师不会真正中肯地向顾客提出自己的意见，要是中肯的话，他一定会劝顾客在很多方面都不要接受美容师的推销，那他今后还怎么在店里混？更何况，在永陵店，作为美发师的小李李玉琼跟肖玉萍的关系十分亲密，更不可能跟肖丽萍唱反调了。这些问题，虽然是老顾客如陈姐，她们是不会想得那么细的。听肖丽萍让自己去问小李的意见，本来就比较信任肖丽萍的她刚才只是随口一说，并不是真的质疑，这时见状赶紧说：“问啥子小李哦，我信任你！”肖丽萍也赶紧顺势接口道：“既然有改善，陈姐你就要坚持做噻，坚持做效果更好！只不过你现在这张卡不能做这种眼部护理，你这五次还是上次王院送给你体验的，次数做完就没得了。”陈姐当然明白了她的意思，笑了笑说：“管它的哦，反正才做了两次嘛，还有三次，做完了再说，我现在没得钱办新的卡啰！”

正在这时，门被推开了，业务经理柳文秀大笑着进来：“哎呀陈姐，我刚才就在外头听到你们两个摆得好闹热哦，我忍不住想进来和你们一起摆！”陈姐听到声音，在枕头上一侧脸，有些惊讶地说：“哦，柳经理，你好久来的喃，我都没有听到脚步声。”肖丽萍倒是一脸不意外，因为她早就知道经理来了，但在顾客面前，她还是要表现得并不知情，她故意说：“耶，柳经理，你咋来了？”柳文秀高声笑道：“啊，我刚刚来，本来我只是过来拿点东西，结果‘无意’间听到这间屋子龙门阵摆得好闹热，我听声音像是陈姐，所以就进来凑个闹热嘛。陈姐也是这个店的老顾客了，我们也认识了三年了，熟悉得很，我不避嫌就进来了。”陈姐赶紧说：“我跟你柳经理还说啥子避嫌哦，来来来，坐在这儿来一起摆！”柳文秀顺势就坐在了床边，和她俩一起热烈地摆起来。

陈姐刚刚说没有听到柳经理的脚步声，这是很自然的事情。别说她刚刚正和肖丽萍聊得热烈，不太容易注意到门外的声音，再说了，就算她有心，也不可能注意到门外的声音。

其实，柳文秀早就站在这间屋子门外，听陈姐和肖丽萍的墙根好久了。她进门后对陈姐所说自己只是到永陵店拿东西，完全是谎言，她今天之所以到店，是因为永陵店院长王碧春休假，作为业务经理，她来顶王院长的班。肖丽萍很清楚今天她会到店，早上的例会就是柳经理主持的，在会上，肖丽萍向柳经理汇报了今天将要接待的顾客，告知了她，她今天的销售目标是现在的陈姐，并且说陈姐比较信任自己，但最近陈姐刚刚买了卡，如果由肖丽萍直接推销，陈姐可能不会再次买卡，想要推销成功，必须有柳经理的帮助。所以，柳文秀的听墙根行为，到后来装作偶然到店而进入美容间，完全是有备而来，难怪肖丽萍见到她时一点都不意外，至于陈姐到店时没有见到柳经理，是因为柳经理知道她什么时候要来，自己提前躲出去了，直到服务做了一会后她才适时进入到这间屋子，让陈姐感觉是“偶遇”。

早在陈姐到店之前，柳文秀就告诉肖丽萍：“你一会儿给陈姐做服务的时候，先和她摆龙门阵，聊啥子都可以，要把她聊高兴了，但千万不要聊销售，先把聊天的氛围营造出来，时机差不多了，再跟她提眼部护理这个项目。”然后还特别嘱咐道：“你给她做服务的时候，门要锁好，但不能反锁哈。”肖丽萍作为如婷的老美容师，当然清楚柳经理的想法，她呵呵笑道：“我咋可能把门反锁了嘛，你到时候进不来，我不就瓜起了（傻了）嗦？”柳经理笑着拍拍她的肩：“嗯，你懂得起就好。”说完，柳文秀本想转身离开，又提醒道：“隔会我进来的时候，陈姐肯定有点吃惊，因为她不晓得我来了，你也要现得有点吃惊哈，如果你太平静，这个戏就不太好演了。”肖丽萍点头称是。看到了吗，在如婷作经理，不光要当一名好的领导者，还要做一名好导演、好演员。

当肖丽萍对陈姐的服务开始一段时间后，柳文秀开始了她的听墙根行为：因为只有听到屋子里的谈话内容，她才能判断好顾客的意向、掌握好进门的时机、选择好将要聊天的内容。她很清楚，在整个美容院，不仅是肖丽萍的美容间有陈姐一名顾客，其他美容间里也有顾客，如果陈姐或者其他顾客偶然出门，正撞见她柳经理在听墙根，别说会让她尴尬无比，更会破坏后来她借“偶然巧遇陈姐”而进行的推销计划。为了让听墙根显得更自然，柳文秀站在美容间门外，也不像电视剧里演的那样，刻意把耳朵贴在门上去听。她的做法是，拿出一部手机，放在眼前，装作看手机内容入迷，是“不经意”走到这间门前的，其实呢，手机屏幕根本没有亮。演员嘛，别说还拿个真手机，就算是拿个道具，一样能把戏演得很真实。经她这么一表演，就算是让别的顾客不小心撞见了，她也可以很自然掩饰过去。

听墙根的行为总算是平稳过渡了。当她听到陈姐说到“没得钱办新卡”的时候，她觉得自己该出场了，于是有了推门而入，和陈姐偶遇的戏份和对白。

一进门，柳文秀假意和陈姐寒暄了那几句话后，说：“刚才我好像听到陈姐在夸我们小肖的手法好、项目的效果好吧？”陈姐笑着赞同：“是啊是啊，小肖的手法确实好，所以我才坚持在她手上做了三年嘛。”柳文秀又顺势夸肖丽萍道：“其实不光你这样评价我们小肖，很多顾客也都是这个样子说，说我们小肖的服务很到位。”陈姐又说“是的。”柳文秀又说：“我今天来，发觉陈姐的皮肤越来越好了，比以前有光泽，而且眼睛也越来越亮了！”肖丽萍很清楚柳经理最后一句话是在给自己递话，赶紧道：“就是就是，我刚才也是这样子说的，陈姐可能还有点不信，我正说等下做完了，喊她去问小李。”她又对陈姐说：“你看嘛陈姐，现在你都不用去问小李了，我们柳经理今天刚刚来，都马上就发现你的眼部跟以前比有明显的改善，你看我该没有忽你嘛？”这话说得陈姐有点不好意思了，笑着回答：“我肯定信任你们噻，有效果我就坚持做嘛，先把这五次做完再说。”对于如婷人来说，讲究的是即时成交，顾客说“把现有次数做完了再说”对如婷人来说就是推托，是营销不成功的表现，号称“柳一刀”的柳文秀一个堂堂的业务经理，怎能轻易容忍自己在顾客认可如婷的服务的情况下还流失营销机会呢？

柳文秀装作胡些不高兴的样子问肖丽萍：“丽萍，你既然跟我们陈姐那么谈得来，为啥子不给她推荐我们的特惠卡呢？就算你刚才不晓得我要到店，未必然（难道）不晓得电话申请嗦？”如婷从来就没有什么“特惠卡、优惠卡、打折卡”，这样的说法只是面对顾客“表演”时现编的，只是在如婷内部约定俗成了而已。作为老员工的肖丽萍当然立即明白了经理的用意，故意“哎呀”了一声，向经理“检讨”道：“如果不是你提醒我，我都搞忘了。柳经理你不是有三张特惠卡的审批权的嘛，现在还有你没审批的特惠卡没得嘛？”“哼！”柳经理装作轻蔑地口吻说，“等你想起的时候，三张特惠卡我都审批完了！贾姐和马姐的两张特惠卡人家都已经付了钱，肯定要拿给人家。第三张卡我已经审批给赵姐了，但她还暂时没付钱。其实赵姐人还是多对的，只是她在如婷还没有做满三年，我给她审批特惠卡都有点违规——幸好我今天到店遇到我们陈姐，陈姐是我们如婷的忠实顾客，对我们如婷的服务那么认可，是最符合特惠卡的申请条件的。”她又把脸望向躺在床上的陈姐：“这样嘛，反正赵姐申请特惠卡的条件不完全够，现在又没有付钱，我干脆把这张卡转到你的名下，原价5800的，现在只要2000，至于赵姐那边，本来她就不符合申请条件，她人也通情达理，我去给她解释下，她能够理解的。”“哎呀，太感谢你了柳经理，你对我们陈姐太好了！”肖丽萍又一次欢叫起来，仿佛不是陈姐，而是她自己突然得到了什么大优惠一样。

面对柳赵二人的双簧戏，本来就比较信任肖丽萍，又听信了两人对她眼部“有明显改善”虚假说辞的陈姐，心早就被说活了，只是在犹豫价格问题，现在看到柳经理竟然把已经“审批给别人”的、实际不存在的“特惠卡”转让给了她，心里多少还是有点感激，竟然完全忘了她对肖丽萍说过的“我现在没得钱办新卡”的话，一冲动，就刷卡付钱，办了这张新卡。

其实，那张所谓的“特惠卡”，卡面上写得清清楚楚：价值2000元，卖给谁都是这个价，至于柳经理口中的“原价”5800”，只是一个虚报的价格而已，只要她高兴，报个3800、9800，都是没有问题的，但最终的售价，只能是2000。因为按规定了项目、规定了次数之后，售价也就是一定的。同一个项目，低价对应着较少的次数，高价对应着较多的次数，如果眼部护理真的可以售价5800，那它的次数一定和2000的有较大差别。但这一切，作为顾客的陈姐怎么会清楚呢？

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