商场如战场（1 / 2）

运营主管章杰在自己办公室，神情严肃，一直瞪大眼睛盯着推广软件后台，实时调整各项投放参数，他发现男装店有两款主推单品出现异常，原本设置了6万的推广费，才消耗1万8，就停止了扣费，他也疑惑，一查发现，0:28时，这两款卖得很好的单品均被拍完库存后自动下架。

活动开始后的1小时是销售额冲榜的关键时期，他必须时刻盯着后台数据，不敢离开半步，就先将问题记录在记事本上，本要第一时间打电话通知店长，结果专注数据调整，忘记这茬，也就耽误了汇报的最佳时机。

“人物名片：章杰，男，30岁，六年电商公司从业经验，擅长服装类目网店运营，暴脾气，工作上对事不对人，喜欢靠业绩说话。到苏奚公司任职刚满一年，分管三个网店的付费推广和流量运营。”

直到总助蓝圆圆跑来，叫他去指挥室，才猛地反应过来忘记汇报。

“身为运营主管，你不可能没发现问题，说吧，怎么回事？”苏奚一脸严肃。

“苏总，男装店有两款主推单品，0:28就被拍完下架，对销售额造成影响的问题主要出在这里。我看了有您签字的库存表上，单价为498元的呢子外套应该是2000件，单价为598元的加绒西装外套应该是1000件，可是这两款单品实际上线销售的库存都少了一个0，分别只有200件和100件，这直接导致销售额相差近150万。我有责任，0:35就发现了异常，忙于设置推广数据，忘了第一时间跟您汇报。”

另外三名店长听到这个理由，顿觉匪夷所思，活动开始后，每一款活动单品的库存数量会被锁定，无法修改，一旦拍完自动下架，必须等到活动结束才能修改库存重新上架，因此每一款上线销售的单品库存数量一定会反复检查确认，怎么可能会犯这种库存设置不当的错误？纷纷猜测负责产品发布的员工是刻意为之还是单纯疏忽。

苏奚气得脸都绿了，今年双十一状况频发，身经百战的团队却接连发生这种没经验新店、小店才犯的低级错误。她强忍怒气，平复情绪，问到：“截止目前，我们网店的排名情况如何？”

“男装店全店总成交额类目排名832，暂时没有任何一款单品进入Top100销量榜单。”

“活动才刚开始，现在不是追责的时候，立即解决问题。如此不忍直视的排名，后面怎么拼？这种情况，知道怎么办吧？”

“知道，这就去沟通，让他们立即发布新链接，关联到已下架的产品详情页里面。”章杰心里也极为不爽，虽然主要责任不在他，但销售额与他个人绩效挂钩，白白损失上万，不气才怪。

“去吧，虽然这只是亡羊补牢的做法，但至少能弥补一些销售额，上新发布后时刻盯紧数据，第一个时段的战绩，已经比预期落后一大截，如果下一个高峰时段拿不到平台首页的顶级流量资源位，后面的销售数据会越来越难看。必要的时候，找线上推广员发大额优惠券，补单。三位店长，抓紧去安排，把新上的链接，同步到每个网店，最好在网店各个页面的关键位置为这两个单品添加大尺寸海报图；再让各店的客服主管立即新增销售话术，客服这块也重点推荐这两款单品。最重要的，立即再次核查每一款上线销售的单品库存。”

“好的，苏总。”章杰和三位店长领命，各自去忙。

大促活动期间，一个网店中，主推单品的库存数量设置错误，看似小问题，实则牵一发动全身。

两个主推单品，共3000件库存，并不是一时兴起随意填写，而是提前30天发布链接，通过推广测试、销量表现、用户评价反馈等一系列数据汇总分析，并提前半个月工厂下单生产，确保活动期间能卖完的一个量。不止这两个单品，三个网店所有在售的几百种商品，都是通过精心选款、测款后的结果。库存积压，势必影响回款周期，影响资金流转……

苏奚忽然觉得压力山大，今年双十一，为三个网店备了近两千万的货，一旦销售计划被打乱，无法完成3500万的销售目标不说，明年公司的生存将异常艰难，早就想收购吞并她公司品牌的对手一直蠢蠢欲动，她不能给他们任何机会：“圆圆，再给我来两杯黑咖啡。第一个高峰时段已过，去定宵夜吧，大家都辛苦了，吃点东西补充体力，然后正常轮班，准备迎接今天上午10点左右的下一个销售高峰。尽快去查一下监控，看看设置库存期间发生了什么？”

“好的，苏总。”蓝圆圆见表姐异常疲累，黑眼圈越来越重，很想给她按摩一下头部，但苏奚不准他在公司透露二人关系，只好速速去办事。

“张主管，公司账上还有多少流动资金？”

大促期间，需随时准备追加推广资金，所以不参与公司具体业务的财物主管张珂得时刻呆在苏奚身边。

“还有695.2万，但是后天有4笔银行贷款共267万要还，7天后是约定的第二笔货款488万的支付时间，也就是说，7天内无进账的话，公司账上将缺口59.8万。”

“嗯，先解决眼前的事情。再为今天的大促准备50万推广专项资金，等我通知，随时支付。”