第七十六章 赢得信誉76（2 / 2）

夫唱妇随，杨玉琴也不同意召回问题产品。华志芸只得耐心解释：“要是让顾客发现产品质量有问题，那好事不出门，坏事传千里，今后就是产品质量改进了，人们也不会相信，再说会坏一牵百，如果一样产品不过硬，人们就会怀疑到其他产品也不过硬，这厂及店就会越来越衰败，从现在召回问题产品，可以换掉，可以退货，也等于做了产品实行三保的承诺，顾客才会放心地来买货，要买其他产品的也会放心大胆来买，各种产品销量就会猛增，厂及店才会越来越大。”

杨玉琴提出：“这样经济上损失太大了。”

华志芸嫣然一笑说：“舍不得孩子套不住狼，人家见贵厂对产品质量极端负责，一丝不苟，严肃认真也会被感动，调换回去后见到产品已过硬，就会到处宣传，比做广告还要好，等于是花钱做了广告，生意一定会翻番，利大于弊，相反却是因小失大，再说你这批不合格的原材料进回来还只有十天，不合格产品销售出去的还只有三天，都在本地，只要把这三天之内的产品凭发票召回，损失也并不太大，还只有一个外地商来批发，也许运回去后还没卖呢，只要去一个电话让他迅速来调换……”

徐浩明夫妻一听也确有道理，心服口服，于是三人思想得到了统一，三个臭皮匠又胜过了一个诸葛亮。于是分头行动，徐浩明给外地批发商去了电话，还到报社去办理了刊登“掉换启示”的手续。华志芸与杨玉琴急急到附近复印社连夜打印了“调换启示。”办理好后已是半夜。孩子们在保姆小王带领下已经睡了，华志芸也就没有回去，就与小王睡一床。凌晨四点多钟，华志芸与杨玉琴就起床，俩人分头到各处去张贴调换启事，在全市大街小巷基本上都贴到。八点钟他们就准时开门营业，见到调换通告的人前来调换退货的应接不暇，退换同时杨玉琴还发放了车钱及误工费。

二天内全部调换完成，徐浩明以净损失二十多万的代价，创立了在电器行业率先实行了不合格产品召回制度，从而赢得了市场信誉，销售量节节攀升。忙完了这一程后徐浩明夫妇松了一口气，一天特地设了酒宴答谢华志芸这位有功之臣，徐浩明夫妻频频向华志芸敬酒，文娟文博也学着父母向这位姑姑也是阿姨敬酒。华志芸也就不客气喝了一杯又一杯，其乐融融。

产品过硬，生意越来越兴隆，接着华志芸又提出了开发新产品、增开连锁店，把产品打进外地市场，把企业做大做强的建议，徐浩明也一一采用并实施，对振兴事业起到很大的作用，令徐浩明夫妻刮目相看，华志芸与徐浩明一家人亲如一家。

一天晚上商量完事后，徐浩明送华志芸母女回家的路上，在城郊接合部，十字路口，有一个小公园，那儿灯火辉煌，张灯结彩，连树上都装上了小电珠，姹紫嫣红，繁花似锦，犹如星星闪烁，一片火树银花，漂亮极了。里面拉各种琴的、弹吉他的、吹笛子的等，凑合成了一台交响乐，加上载歌载舞的，练体育活动的，跳广场舞的更热闹非凡。玲娣见了忙嚷着挣扎着要进去玩，徐浩明忙停了车。两人一人一手搀着玲娣在中间迈步。有了孩子在中间，俩人徒觉轻松。转了一个圈，俩人站定，徐浩明一本正经说：“芸妹，告诉你三个好消息。”

华志芸催问：“什么好消息？”

“你猜，”徐浩明眨了眨眼神秘说。

华志芸妩媚而笑答：“俗话说，狗嘴里吐不出象牙。哥嘴里专给妹吐象牙，千方百计，绞尽脑汁为我着想。”

徐浩明哈哈大笑说：“咱俩已心灵相通，被你猜准了。”接着徐浩明有声有色讲——