第四章：藏器于身18（2 / 2）

“事实上，就以我们的零售行业来说，本身就是劳动密集型的业态，技术门槛并不高。”杨总的表情严肃起来，“如果潜下心来，仔细摸索，是相当容易掌握的。所以，“藏器于身”就显得尤为重要了。”

“你在攻读mba的功课中，强调的是管理的作用，尤其是人事管理，对于工作的具体安排，是不作为重点的，在mba的管理体系中，更强调“专业的人做专业的事”。这种说法没错，但是，针对不同性质的企业，是不能一概而论的，必须要结合企业的固有特点。”

“比如我们ck，是非常典型的劳动密集型企业，“流程控制”和“细节管理”是我们的工作重点，所有的“创新”都是建立在把基本工作做到“极致”以后，进一步的提升。所以管理者的一线能力必须要强。“窥一斑而知全豹”的反应能力是一个零售经理人必须具备的。”

“具体来说，比如在常规企业中，把a事件交给员工甲去做；把b事件交给员工乙去做，管理者把工作重心始终放在管理的几个聚焦点上就可以了。”看阿布听得认真，杨总继续说，“不参与全程监控，这种方式能很大程度上节约成本，当然是没有问题；但放在零售行业，就不能这样了，跟踪工作轨迹，是重中之重那个，毕竟在零售行业，所有的工作都是由一个面构成的，别说是只盯紧一个点了，就算是只盯紧一条线，也是行不通的。那就是本末倒置。”

“这就需要管理者对于a、b、c、d等等事件的详细工作流程，有非常详尽的了解，并且是要有亲手实践经验的。”

“甲、乙、丙、丁都是好员工，都有着强烈的企业忠诚度，愿意为企业付出，但是因为自己主观的理解和情绪的影响，做起事情来的方式方法都不尽相同。”

“表面上看起来是一模一样的，但体现在细节上的差距，往往是很大的，稍有不注意，产生的效果就可能千差万别。这就要求我们的管理人员对“流程控制”做到一丝不乱，“细节管理”要步步到位。为了达到这样的目的，管理者就必须有实打实的亲历亲为的经验和教训反馈做为指导。”

看阿布又开始做记录，杨总停了下来，他端起茶杯喝了一口，慢条斯理的问道，“这个所谓的“藏器于身”，还有第二个引申义，阿布你了解么？”

“我感觉应该除了示威吓到敌人，应该还有向友军展示能力的意思吧。”阿布挠了挠脑袋，小声说。

“小家伙反应得很快么？“杨总哈哈大笑，”这也就是为什么有很多本土企业，千方百计找我们的管理层员工合作，想要挖我们ck的墙脚啊。”

“这会我可是明白了，怪不得咱们的mdp培训，安排的项目这么多，基本上涵盖了所有部门的实习。”阿布使劲点了点头，“原来，咱们还真的是零售行业的黄埔军校啊！”