新来的实习生（1 / 2）

今天还是像往常一样正常上班，在我们几个上班狗勤勤恳恳摸鱼的时候，领导带来了一位女士，说这是我们新来的同事，并让青黛带她。

青黛就在我右边，领导让实习生搬了一张GD省省凳在我和青黛中间，其中也有让我有空照看的意思。

实习生身材有点发福，脸圆圆的，眼角低垂，但是眼睛很大，说话声音很温柔，典型的一个贤妻良母形象。在聊天得知她是两个孩子的妈妈，现在孩子上幼儿园了，爷爷奶奶帮忙带娃，现在想要上班补贴点家用。

第一天的时候几乎都是看我们给她的文件，中间偶尔看看我们操作，我们都是客服文员，操作无非开单，发单，改单，查单这几个重复步骤，还有处理客一些问题，都是很简单的东西。我记得我刚来的时候第三天就独立上手，一个礼拜就独立接待顾客。如果遇到不懂的问题也会向老员工请教。所以觉得不难。

实习生第二天和第一天变化不大，但是我偶尔也让她操作一下，但是她还是记不住那些页面，操作经常出错。她来第三天我休息，第四天的时候我看青黛一直忙于做事情，实习生坐在我们旁边，眼巴巴的看着我们。我内心不忍，想着能帮就帮一下吧。就让她坐我电脑前操作，看得出来，昨天她有试过摸索电脑，现在能找着页面了，但是她每次找页面都很生涩，经常想不起来怎么操作。我还得啰嗦一下，她操作上面有一个步骤经常漏掉。其实旧系统她现在接触的一共2个页面，新系统一个页面，不应该是这样的表现。

我内心一会觉得很无力，心累，一会又觉得不能如此泄怠。我几分钟一个单，盯着她要翻了足足一倍不止的时间，要时刻盯着。感觉比我自己做累多了。

问题是，我有时候讲她，她还不听。因为开单避免重单的问题是少数存在的几率，她开了单，觉得和我们一样，然后觉得自己也行。我让她每一单在最后确定的时候让我检查一遍，她也不让，直接自己弄了。期间我有时候发现她分店搞错了，纠正她的时候，她嘴巴抿得紧紧的。

带不动，真的带不动。我天人交战到底帮不帮她：一方面是她的态度不好，在我讲的时候听不进去，或是加了很多自己的想法。一方面她是两个孩子的妈。就这样我在反反复复中指导她，一边消耗我的内心。

直到我再次提醒她：“啊婷，这个你漏了一个步骤……”

实习生说：“我不是一样开好了吗，你看这个地方就是这个店的。”

“这样可能会漏掉信息，你只是幸运没有撞上重复的而已。”我耐心的解析。

她白了我一眼。

我瞬间就拔凉拔凉的，算了，谁爱管谁管，老娘已经很仁义了。吃力不讨好的事情我不干。

等她开好了这个单，我说要检查，接着坐回我自己的岗位。然后就检查刚刚开过的单，有几个没有备注好的，其中有一个表述很笼统的，一看就有大问题。

我就问实习生：“这个是你备注的吗？”

她摇了摇头。

我腾的一下站起来：“编号925谁备注的？”

没有人应我。我倒八字眉，压着火气一个个问，溜了一圈我们客服部竟然没有人承认。我彻底压不住我的脾气了：“925哪个扑街备注的？”我们部门的人全听见了。

其他部门的同事这才慢悠悠的承认了。我就很生气说这样备注不行，她问要如何备注，后来才处理好了。我还大声埋怨一下那位同事：“你看这事办的，差点冤枉人家新员工。”她尴尬地笑了。

第二天，我没有像前几天一样把电脑给实习生用，青黛也没有管她，其他同事也是埋头苦干自己的事。刚好遇上月初对业绩，大家就更加没空了，我们一个个在有条不紊地进行工作，都不用沟通就知道下一个步骤，大家合作行云流水。

一眨眼就到中午休息时间了，我们小恬一下，下午又开始工作，期间对业绩的各位同事慢慢就拉开了距离，我也得到一些轻松的时间。工作忙一段时间放松下来就想上厕所，我就去上厕所回来，看见实习生坐在我的座位上。

她感觉到我回来，轻轻地说：“这两份改单是小林让你教我的。”