第一百章 TKN(二十二)101(1 / 2)

白山茶走到印有电话标识的墙壁边,点击一个选项,并选择了确定。

电话很快拨了出去。

站在前台的一男一女,盯着来来往往的特警,收拾着大包小包离开的房客,连连叹气。

他们在休息的时候,看见了网上大肆传播的酒店爆炸的事情。爆炸确实是事实,爆料的人也有很多是酒店的房客,等房客退出后,就是各种博取噱头的媒体,断章取义的报道,甚至有无良媒体爆料说这是非法组织的根据地之一。他们瞧不见酒店外的情景,只知道特警已经拦住了一批想要浑水摸鱼进来的记者。

舆论的力量是可怕的,再者一家酒店发生连续两场爆炸,实在是瘆人,许多房客不论是度假还是商务,都纷纷取消住房,宁愿多花点钱找其他酒店迅速入住,也不愿意久留在这里。

就在刚刚,他们登录订房平台一看,原本满分5分,平时他们能拿到4.9分的打分,此时刷满了恶评,打分也很快的从“完美”跌落到“褒贬不一”。

这些房客退房都算不上大事,但是后续的入住率就有的愁了。

当然他们作为前台不需要考虑这么多,但是最近一直流传着裁员的的消息。酒店管理者,一个头发花白的老头,有天过来,看着名单,轻飘飘的来了一句,“服务生多了些。”让这些基层员工都慌张了起来。

他们这里的工作不招临时工,不像一些三星酒店会聘用学生。每个员工都是全职,时薪在行业内也领先。别的酒店一个小经理的时薪和这里的普通前台差不多。

“现在不是推崇科技化、去人工化吗?我看前台也可以自助化。”白发老头跟他们的经理说着,经理扫了他们一眼,讪讪笑道:“人员安排当然看您。事实上现在大部分酒店都去人工化了,可是您也知道,我们酒店的特色就是传统和人性化,入住的房客还是更喜欢我们专业员工的对接。”大堂经理凑到白发老头耳朵边,“集团董事不是也说,要让房客感受到古典贵族的待遇吗?”

白发老头只是想节约人工成本,但要是真违背集团的宗旨,他是半点不敢的。

“行吧,你看着办吧。我就一个要求:降本不降质。”

前台仍然记得白发老头走后,大堂经理低声朝着他离开的背影,低声骂了几句。

“死老头,又想私吞公款了。”骂完,经理冷视了他们两眼,怒冲冲地走了。

想到这里,两位年轻的前台员工叹了口气,盯着穿梭在人群中的清洁机器人,苦涩地叹了一句:“日子难过啊。”

一个电话标志的虚拟屏跳了出来,前台的年轻男子点击屏幕接通。

“您好,这里是前……”

“我受够了,放我出去!”

年轻男子吓得差点往后撤几步。他查看着打来这通电话的房客,上面写着“白山茶”。

白山茶靠在墙壁边,笑盈盈地和耐冬眨了眨眼,转头变化成愤怒的神色。她瞟了眼墙上的时钟,指针已经走过数字“5”。

“已经五点多了,我在这间屋子里困了一天,我忍受不了了。”

“您好,白小姐。首先不好意思,让您感到困扰。现在是特殊情况,为了保证房客的安全,所以天使城警局安排如此,当然我们……”

“好,保障房客安全。我刚刚看见有房客已经离开了,怎么,他们的安全不需要保障吗?”

“是这样的,白小姐。因为您是昨晚爆炸的受害者之一,所以……”

“所以你们要限制我的人身自由?”

“白小姐,不是这样的!我们绝对不是这个意思!”前台年轻男员工惊出一身汗,现在的舆论已经足够糟糕,人权问题又是极为敏感的话题,网友们的敏感地带就像遍布的地雷区,随时都可能触发。这群员工经过严格的培训,很多言行举止都被限制。

曾经他们有个漂亮的女同事,在酒店乔装晚会时,被房客拉着合照,那位女同事无意比了个“ok”的手势。照片上传后,网民竟然指责她是白人至上主义拥护者。

巧就巧在那名女同事一头金发,皮肤雪白,穿着传统维多利亚式长裙,和一个有色房客合照,本来正常的照片突然间在网友的解读下,就变得恶意满满。

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