第13章：哪有你这样做生意的？（2 / 2）

“我……这……”方女士为难，想另外付钱。

李正直接一句话怼住：“我连小费都收了，你该不会连赠品都不要吧？”

都市丽人盯着他看了一会儿，这次竟然帮李正说话：“姨，既然是补的赠品咱就收着呗。正好我还要在你家里住两天，这些零食就当给我准备的吧。”

“那好吧。”方女士一时间也想不到什么借口把零食还回去，只能点头同意带走，心里想着回头一定帮锦鲤小店多宣传宣传，这么好的小卖部别干不久倒闭喽。

这个小老板一看就不是个做生意的料，连赚钱都不会，太傻了。

“您慢走。”李正见俩人要走，开口送客。

都市丽人本来跟着方女士要出去，听到李正说话又停住脚步。

等待几秒，她好奇地回头问道：“你下半句怎么不说？”

“什么下半句？”李正纳闷，我怎么不知道还有下半句？

“下次再来呀。”都市丽人说道：“一般不都是客人走的时候要说一句谢谢惠顾，欢迎下次光临之类的话吗？你只说了前半句，后半句为什么不说？是不是看不起我姨这个回头客？”

这话就说的有点胡搅蛮缠了，方女士觉得不妥，拉着她往外走：“小琳，别乱说话。”

“不行不行，他今天必须把话说清楚。”陈琳跟犟种似的，赖在门口不肯走。

李正叹了口气，无奈极了：“我开门做生意，从来没有看不起客人的说法。只要客人对我店里的服务感到满意，认为店里的商品货真价实，自然会念着我这里，下次要买东西也会优先考虑来我这。既然乐意来，我肯定欢迎，不可能把客人撵出去对不对？

再说了，要是客人下次不想来，难道我还能强迫别人来吗？

来不来是客人自己的意愿，不会因为我一句话改变，所以说不说那半句话有什么意义呢？

反倒显得我假客气，假热情。

这个解释你满意不？”

他说的这些都是心里话，本来买卖双方就应该秉持着来、买、结账、走，四步简单流程。

可那些商家偏偏要在口号方面体现所谓的“服务”，却没有落实到实质的真正的服务，硬生生在四步流程中夹杂了一步极其虚伪的环节。

李正觉得人家客人又不傻，你有没有切实的服务人家能看不出来吗？

服务，不是喊口号，是要拿出行动来的。

像他今天替顾客把鱼、虾养起来，这种才是深入人心的服务，远非几句假惺惺的口号所能比的。

“勉强满意吧。”陈琳一副自己大度法外开恩的表情：“你这人挺好玩的，这两天有空了我来找你玩啊。”

李正皮笑肉不笑：“小姐姐，我这里是小卖部不是游乐场……”

话没说完，陈琳立即道：“那我来买东西，顺便找你玩。”

“……”李正沉默两秒，无奈道：“行啊，来者是客。”

大城市来的大小姐什么奇奇怪怪的爱好，居然喜欢跑到小卖部里找别人玩？

陈琳嘻嘻哈哈跟着方女士走了，出门后方女士问她搞什么鬼，陈琳回答：“我就想看看他这样做生意到底能不能赚钱。”

陈琳觉得太有意思了，在她的概念里，平时去便利店买东西，连几毛钱都要算得清清楚楚。

结果在小县城的小卖部竟然遇到一个送钱都不要的老板，这么稀奇的事情难道不好玩吗？