第十五章 不能办（1 / 2）

又经过一天的宣传之后，任语薇又开始上班坐柜。上午的时候，一个披着长发的中年妇女来到语薇的窗口，这中年妇女面相略带凌厉，头发烫得很有特点，像散开的麻花。

“你好，我要转存一张存单。”麻花说。

语薇说：“好，请把存单和身份证给我。”

中年麻花从包里掏出存单和身份证递给语薇，语薇接过一看，对着中年麻花说：“麻烦您把您的身份证也给我，您这是代办业务，必须也出示本人身份证，或者让他本人来办理。”

“呀，我忘带我的身份证了。”麻花说着，还往包里翻找起来。“同志，你看能不能就给办了，我家离得远，也不换名，这是我丈夫的名，两口子你怕什么，你就给办了吧。”

“对不起，不是本人真的不能办理，您还是取一下您的身份证吧。”

中年麻花好像犯起了难，说：“我家太远了，我这骑自行车来回折腾太麻烦，你别让我来回跑了，就给我办了吧。”

语薇说：“真的不行，我也想给您办理，但是我们有规定，代理业务必须出示代理人身份证件，您看，我们这屋子好几个监控，会有抽查的。”

“你就给我办了吧，我也不拿本金，就把利息拿走，不换名。”

语薇听中年麻花说要拿利息，更坚定地说：“我也是真没办法，现在都是电脑办公，您也别让我为难。”

麻花见语薇态度坚定，立刻换了语气：“你怎么那么多事，实在不行，我就取走，还要投诉你们银行服务不好。”

这时，孙浩走过来，拿起存单看了一眼，对麻花说到：“这有密码，您知道密码吗？”麻花说：“当然知道。”孙浩对语薇说：“你先办到密码那步，别提交，看看她到底知不知道密码。”

语薇见所长这么说，于是就先办到敲密码那步。麻花按了密码，果然是对的。

孙浩对语薇说：“这位大姐都知道密码，几万块的利息也没多少，没事，要非让她回家取身份证，也挺折腾人的。你就给办了吧，变通一些，灵活掌握。再说了，稳定存款多重要啊。”

银行业最怕投诉，不管对错，都要道歉，储蓄所又重视揽存款，见窗外的麻花面相凌厉，快要爆发了，语薇对孙浩说：“这是违反原则的事，不行就是不行。”然后转头对麻花说：“这样吧，您骑的是自行车，家远也不方便，要不您打车回家取吧，来回的路费我给您拿。”

见语薇这么说，麻花立刻激动起来，起身大叫道：“我差那点打车钱吗，你怎么这么机械，就不会变通变通吗？”

语薇见麻花激动地站了起来，自己也站起身，仪态标准地说：“对不起，给您这样办了业务是违规的，我能做的变通必须是遵守规章制度的变通，就是给您出车费，请您谅解。”

孙浩有些生气地说：“任语薇，你说你们有几个月的任务额能完成，但是我都给你们记上了，不都是我辛辛苦苦地揽存款吗？我们干储蓄的，揽存款容易吗？你怎么就这么对待储户，你在储蓄也好几年了，你还看不明白吗？只要不作案，行里根本不会把你怎么样，行里默认的是什么你还不知道吗？揽存和规章制度哪个重要你不明白吗？”