第四十六章 是不是也属于造谣诽谤46(1 / 2)

人群中走出来一位戴眼镜的男子,他本来没想凑这个热闹,是听到苏芊芊在打12315,才凑过来听了几句。

他之前也打过这个电话,也是缺斤短两的问题,不过是网购,而问题并没有得到解决。

“没用的,我之前在网上买大闸蟹,说是净重5斤,但到家一看,算上带水的绳子也才4斤7两。”

“大家都知道,大闸蟹和其他东西还不一样,不可能像菜呀,水果呀,我能拿点出去再称,它都是整个的。”

“可即便这样,我找商家的时候他们还是有办法狡辩,硬说是螃蟹路上脱水,或者我家里的秤有问题。”

“我气不过呀,当时就打12315了,但有用吗,根本就没用。”

眼镜小哥说到这还忍不住气愤。

“12315接我电话的时候也是这么说的,说让我提供证据,受理之后在45个工作日内会有结果。”

“45个工作日?”

听到这有人忍不住打断。

“没错,就是45个工作日。”

虽然眼镜小哥很气愤,但他说话还是很讲事实道理的,听到有人对时间有疑问就开始解释。

“每个省市都有自己的12315,处理投诉举报流程各不一样。”

“所以打12315需要先找到商家在哪个城市,然后再12315前加区号,拨给当地的。”

“我当时就是给大闸蟹卖家所在城市的12315打电话,他们的处理时间就是45个工作日,我最后实际是等了一个多月。”

“相比之下,咱们这边5个工作日就有结果,倒比我那次强不少,好歹能早死了维权的心,不用等那么久。”

“我当时等了一个多月,总觉得这种无良商家一定会被惩罚,但结果呢,给我的答复就是和商家协商了,商家不承认缺斤短两,让我走法律途径解决。”

“呵。”

小哥说到这发出一声冷笑。

“大家说说,这不是可笑么。”

“都一个多月了,东西都进肚子了,我还怎么走法律途径?证据都没有!”

“哼,难怪我跟商家说不退差价就要投诉,他们一点都不怕,原来是早就知道投诉也没用,有恃无恐。”

“所以呀,你也别整什么投诉了,压根没用。”

“也得分情况。”

这时候,另外一个懂行的人也出来说话了。

“12315是消协,一般就是个调节的功能。只有在商家的行为,违反了工商行政管理的法律法规时才会转到工商局,让工商局作相应处罚。”

“调解嘛——

说话的人看了一眼现在还骂骂咧咧的店家。

“估计是够呛有用了。”

“所以你这个事情,得看12315后续是否给你转到工商。”

“合着今天看不到结果了?”

听到这个情况,人群里传来失望的声音。

但有的事情就是没办法,或者说,在很多时候,这也是为什么很多人中途放弃维权的原因。

事情发生的时候固然无限愤怒,但等过一阵有了处理结果,情绪却也冷却了。

如果维权成功则罢,但如果维权失败,也就没有心气,或者像刚刚那个眼镜小哥一样,没有证据再折腾了。

但苏芊芊不会这样。

她发现系统不仅仅起兜底作用,让她勇于维权,【惩戒】和【社会影响】还有激励作用,让她能坚持维权。

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