他对我过敏全文最新章节

《他对我过敏》是北山漠所著的一篇现代言情小说，这篇小说主要讲述的是大家都说程言是金融圈当之无愧的高岭之花，无人敢与之采撷，可当他遇上了魏岚这股泥石流之后，生活开始变得鸡飞狗跳，不得安宁，他把这一切归根为：“他对魏岚过敏...”

免费阅读

　　6点的时候，程言准时回到了行里。

　　魏岚怀着忐忑的心情，把重新做好的数据报给了程言，程言在复查时，魏岚就站在他的办公桌前。

　　窗外的夕阳把所剩不多的阳光洒进了办公室，程言没开大灯，室内显得有些昏暗，而电脑的冷光投射到他的脸上，让他看起来冰冷得如同一件雕塑。

　　“找到造成漏填的原因了么?”程言问道。

　　“找到了，我让科技部的同事从系统后台取数，发现这件信--访件被误删了，删除之后之前经办人的系统台账里是看不到的，同时她的个人手工统计表里也没有记录下来，我在汇总的时候没能发现，”魏岚点到为止，没有多说其他什么细节，“以后我会多加注意的。”

　　“好。”

　　“然后程行，”魏岚接着汇报工作，“信--访件在系统里恢复后，我发现它的办结期限马上就到了，行内的调查和初审工作已经完成，只是现在需要上传给分行审批，再答复信--访人。”

　　程言抬起头：“截止日是哪天?”

　　“明天。”

　　程言：“……”

　　“我印象中这个信--访件到支行只有2个月的时间。”

　　魏岚：“之前的1个月时间，在系统里走流程被耽误了……”

　　程言：“……”

　　这也是全托那位大姐的福，她一直不去系统里接收，大家都没有看到这件待办事项。

　　“这样吧，你立刻让科技部给你申请个人的系统账号，然后把答复意见书上传，分行那边我去沟通，”程言没有丝毫慌张，“你这两天跟紧一点，确保明天一定要把答复意见书寄出去。”

　　“好的，程行。”

　　魏岚说完，转身要走。

　　“那个。”

　　“嗯?”魏岚停下，再转过身来，“程行还有什么指示?”

　　程言淡淡地说道：“辛苦了。”

　　魏岚：“……”

　　我有没有听错?

　　这话是他这样的人设能够说出口的?

　　程言没等魏岚回话，直接低下头继续看文件去了，仿佛一切都没有发生过一般。

　　**

　　出了办公室，魏岚便匆匆忙忙地去处理信--访件的后续事情，廖敏和贺明明想约她去吃个晚饭，她都没有时间。

　　她点了个外卖，一直蹲在自己的办公位上，时不时地刷新着系统里办理流程的进度，从程言通过，到分行信--访办公室通过，再到分行分管的副行长通过，最后看到答复意见书已经进入了文件印制的环节时，她心里才踏实了一些。

　　走出支行办公楼，已经是晚上十点半了。

　　好在关键时候有程言起了担当的作用，在中间协调，不然这件事处理起来会麻烦很多，毕竟工作疏忽是他们支行的原因，分行要是想问责他们，不论是那位大姐还是李主任，稍作调查，他们都脱不了关系。

　　好在是告一段落了，明天只要邮寄的环节做完，这事就算做完了。

　　魏岚回头望了一眼依然有几个办公室亮着灯的支行办公大楼，其中有一间就是程言的办公室。

　　他的办公室窗户拉上了，这时有个黑色的人影靠近了窗户，正是程言本人。

　　他拉开窗户，魏岚看到他眺望了一下夜景，然后视线往下落，看到了她。

　　两人一对视，魏岚立刻打了一个冷颤。

　　程言还是那个程言，声音和目光永远裹着一层霜。

　　魏岚赶紧转身，踩着她的高跟鞋，哒哒哒地跑掉了。

　　**

　　回到出租房里，魏岚接到她老妈的电话。

　　她刚如实交代自己的新工作又是在银行上班，她老妈那边就炸了。

　　“不是让你找一份轻松点的工作吗?你怎么不听妈妈的话?你是不是又加班到很晚才回来的?你按时吃饭了没有?你平时休息够吗?休息不好小心内分泌失调!”

　　魏岚摸着良心含泪说道：“您别担心，这几天我都是按时下班的!一时间不用加班，我都不太适应了!”

　　“那你的领导人怎么样?有没有为难你?”

　　魏岚想到李主任：“人都挺好的!”

　　又想到程言：“特别好!”

　　“哎，那行吧，反正说多了你也不爱听，你一个人记得照顾好自己。”

　　母女两又聊了一下，挂电话后，李晓曦敲响魏岚的房门：“出来吃夜宵啦岚岚，我炖了奶鸽粥。”

　　“好好好!我马上出来~!多给我留点肉!”

　　魏岚觉得，日子就算再怎么苦，也是还能过下去的，虽然她的两个上司都挺极品，但是目前看来还能忍，复兴银行的这份工作就先做着吧，哪天真做不下去了，再炒他们鱿鱼!

　　**

　　吃了一大碗暖暖的奶鸽粥，魏岚躺回床上神清气爽了不少，她看到枕头边上放着的那本时尚杂志，想到里面还有程言的专访，瞬间担心晚上会做噩梦。

　　她爬起来把这本书供到了书架上，不经意间看到书里还夹着那张自己剪下来做成书签的印花，于是把它收进了自己新买的手提包里，想着带去办公室用，说不定能给自己招来点好运气。

　　翌日上班的时候，分行的所有流程都已经走完了，魏岚从系统里把加盖了分行信--访电子用章的答复意见书下载下来并打印，装进ems的信封后，拿起电话，准备最后跟信--访人确认一下收件地址，并通知对方信件今天寄出，提醒对方注意查收。

　　魏岚是第一次跟这个信--访人联系，对方把电话接起来，魏岚的开场白还没说完，对方一知道她是复兴银行的，立刻开始发飙。

　　“你们什么情况啊!”

　　“这都多少天了，才想着告诉我结果!”

　　“你们是不是故意拖延不给我处理啊?!你们信不信我马上去银监会那里投诉你们!”

　　面对对方的咄咄逼人，魏岚还是得耐着性子慢慢地解释：“阿姨，您误会了，我们行并没有故意拖延，您的诉求和反应的情况，我们行都充分考虑过和调查过，我们承诺的办理期限是3个月，截至今天为止，是没有超时的。”

　　“少给我打官腔!你就说你们打算怎么办吧!你们也太欺负人了!我妈那么大年纪的人了，相信你们银行，才去你们那里办理业务的，好不容易有一点退休金，想存进存折里，结果却被你们的员工忽悠买了什么狗屁保险!你们到底什么居心!我妈她容易吗?老人家看不到钱她心里能够踏实吗!”

　　对方语气越来越急，说到后面，说的话也是越来越难听。

　　魏岚听着心里都犯堵，为了给自己减压，她一边听着电话，一边拿起笔，随手抽了张纸在上面鸭子。

　　鸭梨山大啊信--访工作者!

　　魏岚虽然只是处理了这个信--访件最后的一些流程，没有真正参与到调查和写答复意见的工作当中去，但是为了充分了解情况，她已经把相关材料看了一遍，心里很清楚具体情况是什么。

　　信--访人投诉的事情已经是五年前发生的事情了。

　　那时候银行网点只要有保险兼业代理业务许可证，并与有合法资质的保险公司签订业务合同，就能让相关保险公司的人进驻网点进行业务宣传。就当时相关规定的情况来看，他们行的经营行为是合法合规的。

　　信--访人的母亲那时候也是误把保险公司的员工当成是银行的员工了，才产生了后续的误会。她的母亲当时是跟保险公司的员工亲自签的保险合同，签订的合同协议他们行也去调查了解过，是合法有效的，如果说，保险公司的员工在对她的母亲进行产品介绍时，存在销售误导的行为，那也是保险公司的员工销售行为违规，不能将责任完全推到银行的头上来。

　　只是当时销售的时候，除了白纸黑字签订的保险合同外，没有其他什么资料可以来查证保险公司员工的销售过程是否存在误导行为。真要调查的话，只能通过询问投保人和保险公司销售人员来查证，这就很难能查实到底是谁说了假话了。

　　后来因为类似的问题层出不穷，银监会直接下了规范性文件，要求银行不得再让保险公司的员工进行驻点，并且随着理财产品和代销产品越发丰富，信--访矛盾突出，为了厘清责任，监管又追加了销售过程全程录音录像的要求，不过这些都是后话。

　　魏岚在对方气撒得差不多，语气缓和了一些后，慢慢地把情况跟她解释了一下，只是随着她一解释，对方又开始受不了了，非要指责他们复兴银行是同谋，连同保险公司的人来欺骗她的母亲。

　　“小姑娘，我看你说话轻声轻气的，应该还没嫁人还没小孩吧?你现在多大了?应该还挺年轻的吧?”对方突然问道。

　　魏岚愣了一下：“阿姨，您突然问这个问题是什么用意呢?”

　　这是我的私人事情，我没必要回复!

　　“呵，你年纪轻轻的，怎么能理解我们大人的难处?”

　　魏岚跟吃了瘪似的，不知道对方为何突然把话题往自己身上扯，但又不能跟对方直接吵起来，只能再次解释：“阿姨，您的意思我明白，只是我们行在处理的时候还是要根据当时的相关法律法规来调查，并且也会给予您合理的解释，对于您的诉求，如果属于合理的部分，我们会做出相应的处理，但是对于一些超出我们行调查职权的范围，我们也会建议您到有关的部门去反映的。”

　　“哈!又是推脱呗!我当时就知道你们估计没什么魄力处理，才投诉到你们总行去的，结果你们总行又往下推!这一天天的，你们是想等到我妈身子扛不住了，不了了之是不是?”

　　魏岚憋屈死了，请别替我代入一些莫名其妙的角色好吗!

　　她解释的时候声音都有点气得发抖了：“阿姨，因为您母亲当时是在我们靖西支行的营业部买的保险产品，所以调查的时候是需要我们支行来亲自调查的。”

　　“您别急，您听我解释……”

　　“您……哎。”

　　对方越来越急，甚至有些无理取闹，魏岚都被逼得想翻个大白眼了，就在她眼珠子刚往上抬的时候，看到了程言正站在她的办公桌前。

　　程言伸出手：“把电话给我。”

　　魏岚看到程言突然出现，有点不知所措，难道自己又做错什么了吗?又被他的顺风耳给收听到了?!

　　她木讷地把电话听筒递给程言，就听到程言用着他那广播嗓，冷静地说道：“您好，我是复兴银行靖西支行的行长程言。刚才我的同事已经把相关情况跟您做了初步的介绍，具体的内容我们会如实写在答复意见书中，今天就会给您寄出，还请您注意查收。如果您收到后对我们的答复意见还有什么疑问或者对我们处理的结果表示不满意，您可以根据信--访的有关规定，再次向我们银行提起复议或者直接到银监会进行投诉，我们收到后会根据有关要求再次进行办理的，谢谢您对我们工作的理解和支持，再见。”

　　啪嗒。

　　魏岚：“……”

　　在程言连环炮的一堆解释话术后，电话就这么被程言完美地挂掉了。

　　程言在关键时候向她伸出了援手，让她再次有种不真实的感觉，原来这位冰山帅哥也是有温度的么?

　　“程行，让您费心了!”魏岚直接起立，对大驾的程言表示感激。

　　“以后把该解释的解释清楚就可以了，”程言淡淡地说道，“相关工作已经按照规定做完，我们就已经尽了自己的义务，没有必要花太多的时间跟信--访人周旋。电话有录音，具体发生了什么一查便知，你也受法律保护，不需要做得太卑微。如果有什么不妥，再按规定的流程走便是了。”

　　魏岚微微低头：“我知道了，我以后会注意的。”

　　有您这句话，老娘以后就好办事了!再也不用忍受一些无理的谩骂了!

　　就在这一刻，魏岚觉得程言身后在开始发光，直到她发现程言正盯着自己的桌面看。

　　魏岚：“??”

　　“程行，您还有什么指示?”

　　程言用自己骨节分明的手指拿起魏岚放在桌面上的蝴蝶耳环书签，看了几眼，嘴角微微抖动，然后又用零下五十度的声音说道：“这张纸条我收走了。”

　　魏岚：“……”

　　这可是我的梦想!

　　上面还有我画的鸭子!

　　您不能这样!

　　“以防你上班老是分心。”

　　“好的，”魏岚含泪目送程言离开，“您的教诲我会铭记一辈子的!”

　　我的鸭子啊!

　　**

　　晚上下班，忙碌了一天，顺利从被辞退的危机中渡劫归来的魏岚请廖敏和贺明明到附近的一家餐馆去吃饭。

　　贺明明听完魏岚回忆自己这两天的遭遇，以及程言是如何潇洒地化解信--访危机后，一脸惊讶：“程行竟然竟然收走了你的书签?!”

　　“是啊!上面有我画的鸭子啊!”魏岚控诉，“哎呀不对!你不是应该关注我是怎么解决这次事件的么!一开始程行还亲口说了，我做不完提头来见，我们差点儿就做不成同事了好么?”

　　廖敏的关注点跟贺明明是一样的：“岚岚你可要当心了，他收走了你的书签，你恐怕有难。”

　　“……”魏岚一头雾水，“为什么啊?难道我被辞退的危机还没解除?”

　　“不是不是，”廖敏摇了摇手指，“就程行那做事风格，是个女的靠近他，他都浑身不安，这次他竟然会主动拿走你的私人物品，恐怕其中另有深意。”

　　“嗯嗯。”贺明明抱着手臂点头附和。

　　“难不成程行他见我工作那么努力，打算送我书签上的蝴蝶耳环?所以他把印花拿走了，毕竟可以抵扣五块钱呢!”魏岚开始异想天开。

　　“醒醒吧姐姐，这种事情梦里都不会有的，”廖敏打击道，“我看他拿着你的书签是拿去作法吧。你看看你，刚来行里头，信--访就差点出事，这在以前根本是不可能发生的，咱程行以前工作可是零失误啊，你也太衰了点。他再不压压这霉运，恐怕得遭殃。难怪宁愿克服自己身体上的不适，主动拿走你的东西。你身上的妖气，啧啧啧，有点厉害。”

　　贺明明再次狠狠点头：“说的对!”

　　魏岚：“……”

　　**

　　程言到底有没有对她作法，魏岚不知道，反正接下来的一段时间里，她慢慢适应了这里的工作节奏，对于电话里依然时不时会出现的抱怨声，她也能控制住自己画鸭子的冲动了。

　　她改成画鱼了，生如咸鱼。

　　一天中午魏岚在座位上扒着李晓曦休假时特意给她做的爱心便当，鲶鱼盖饭，刚吃上几口，座机又响了。

　　魏岚瞟了一眼，是营业部打来的电话。

　　“喂，办公室。”

　　“魏岚吗?这里是支行本部营业部，你现在有空吗?能不能下来一下?”

　　魏岚眨了眨眼：“发生什么事情了?”

　　“这里有个客户在网点大厅里大闹，我们这边已经在处理着了，可是客户他闹着要投诉，主任说还是要请你们信--访办的下来看一看，麻烦你了!”

　　“好的，你们等等，我马上来!”

　　魏岚挂了电话，匆匆忙忙地把鲶鱼往嘴里一塞，嘟着张脸就往一楼的营业部大厅那儿去了。

　　**

　　现在是中午十二点刚过，大家下班的时间，也是客户抽空来办理业务的高峰时段，营业大厅里挤满了人。

　　其中很多人不是来办业务的，而是来看热闹的。

　　魏岚刚从二楼信贷中心的楼梯往下赶，就在嘈杂的声音中听到了一个尤为突兀的声音。

　　“你们银行把我的钱吞了啊!我让你们退还给我并不过分吧?!”

　　他的话一出，身边不明真相的围观群众便开始嘀嘀咕咕起来。

　　“真的假的?”

　　“银行钱那么多，还会吞你的那点钱吗?”

　　这个客户更激动了：“那也是我的钱!你们不相信，可以让他们调录像出来放给你们看不就真相大白了吗!”

　　他转身指了指大厅一边的自助服务区：“我就是昨晚在那里存钱的!那里绝对安装了摄像头!”

　　行里的运营主管立刻解释道：“您别急，具体的情况我们一定会调查清楚的，只是监控录像我们不能随便提供给你们看，还希望您能理解。”

　　“为什么不能给我们看?难不成其中有什么猫腻不成?”

　　“不是的，”运营主管忙摆手，“我们行里对监控录像的查阅有相关规定，查看要走一定流程的。”

　　“要多久?”

　　“这个得看审批进度。”

　　“又要等!我得等到什么时候啊?不就调个录像吗?几分钟的事情需要折腾那么久?!”

　　魏岚从人群外挤了进去，见着客户是个满脸碎胡须的大叔，立刻笑脸盈盈地说道：“您好，我是支行负责信--访工作的魏岚，有什么可以帮助您的么?”

　　大叔哼了一声，并没有理会魏岚的善意。

　　“因为监控录像可能会涉及到其他客户的信息，我们银行是不能直接提供给大家查看的，还是希望您能理解。”魏岚接着说。

　　“那这事到底怎么办吧?”大叔又问。

　　“您等等，我先了解一下情况。”

　　这时运营主管把事情经过跟魏岚简单做了介绍。

　　昨晚这位客户在他们的自助存取款机上存钱，他一口气放进去了两万一千元，而等他回到家里时，发现收到的短信提醒只显示存进去了两万元，剩下的一千元没有入账通知，于是他认为是银行把他那一千元给吞掉了。

　　运营主管刚才也解释到，他们行的自助存取款机单笔存款的上限设置是两万元，如果一次性放入的钞票超过这个数字，机器是会退还给他的，退还的部分就在放钞的地方，问他有没有及时取走。

　　大叔对这块说得含糊不清，他说他把钱全部放进了存钞口，以为钱已经全部存进去了，最后直接取了卡就走了。

　　魏岚了解情况后，把大叔带到了营业部的接待室，然后让运营主管维持一下大厅的营业秩序。

　　魏岚让他填写相关情况，留下联系方式。

　　“大叔，这边我就帮您直接受理了，我们行里头会立刻进行调查，有结果后会第一时间跟您联系的。”

　　大叔看着魏岚和和气气的，心中的那口气一下子就消下去了不少，于是担忧地问道：“姑娘，我的钱还能找回来吗?虽然一千块对你们银行来说不是个事，但是对我来说那可不是小数目啊。”

　　魏岚给他倒了一杯水，笑道：“大叔您放心吧，我们会帮您调查清楚的，而且我们银行的钱，也是来自于你们广大储户啊，确保你们的资金安全，也是我们的责任不是?”

　　听她这么一说，大叔心里就踏实多了。

　　**

　　送走大叔，魏岚拿着受理单据，去向行里头申请走流程。

　　安全保卫部很快根据审批意见，帮魏岚调取了昨晚自助服务区的监控录像。

　　魏岚看到大叔走进服务区的时候，整个人歪歪扭扭的：“估计是喝了点酒。”

　　跟她一起查看的同事点头同意：“看来是了，所以当时操作了什么，他自己可能都记不太清了。”

　　魏岚低头看了一眼大叔填写的材料，在事情经过那一栏里，他几句话带过了全过程，写的情况跟大堂经理讲的大体一致，不过都没有提到喝酒这件事。

　　她接着往下看，很快就看到了大叔疏忽的地方。

　　他把钱放进去后，机器确实是退了钱给他，而他那时候估计是神志不太清楚了，一直没有把钱取走，而是愣在原地晃悠，过了一会儿后，他点了存款确认，把两万元存进了自己的账户，接着取卡走了，那一千块钱被他遗忘在了存钞口。

　　又过了没多久，来了另一个客户，是个年轻男子，这个男子看到存取款机里有钱，他左顾右盼地看了几眼后，直接把机器里的钱拿了，并且没办理什么业务，直接离开了自助服务区。